नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन नायडू ने कहा कि दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट की व्यापक खराबी के एक दिन बाद शनिवार को सुबह 3 बजे से सभी हवाई अड्डों पर एयरलाइन प्रणालियां सामान्य रूप से काम करने लगी हैं।
के राममोहन नायडू ने एक बयान में कहा, “शनिवार सुबह 3 बजे से सभी हवाई अड्डों पर एयरलाइन सिस्टम सामान्य रूप से काम करने लगे हैं। अब उड़ान संचालन सुचारू रूप से चल रहा है।” शुक्रवार को वैश्विक आईटी आउटेज के कारण सभी हवाई अड्डों पर एयरलाइन सिस्टम प्रभावित हुए।
मंत्री ने कहा कि विमानन मंत्रालय हवाई अड्डों और एयरलाइनों के परिचालन पर लगातार नजर रख रहा है ताकि यात्रा समायोजन और रिफंड का ध्यान रखा जा सके।
इस बीच, एयर इंडिया ने कहा कि विश्वव्यापी यात्रा प्रणालियों के बाधित होने के कारण शनिवार को उसकी कोई भी उड़ान रद्द नहीं हुई।
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा, “हम पुष्टि करते हैं कि 19 जुलाई को दुनिया भर में यात्रा प्रणालियों के ठप हो जाने के कारण एयर इंडिया की कोई भी उड़ान रद्द नहीं हुई, हालांकि हवाईअड्डा सेवाओं पर इस ठप के प्रभाव के कारण कुछ देरी हुई। एयर इंडिया का अपना, लचीला आईटी बुनियादी ढांचा कल अप्रभावित रहा और सामान्य रूप से काम करता रहा।
यह बयान ऐसे समय में आया है जब भारत भर के कई हवाई अड्डों पर शनिवार को दूसरे दिन भी तकनीकी गड़बड़ियाँ जारी रहीं। मीडिया रिपोर्ट्स में दावा किया गया है कि मुंबई, नई दिल्ली और चेन्नई समेत प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्रियों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। हालाँकि माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार को घोषणा की थी कि सेवाएँ बहाल कर दी गई हैं, लेकिन हवाई अड्डे पर अव्यवस्था, चेक-इन काउंटरों पर लंबी कतारें और धीमी चेक-इन, अभी भी जारी है।
डिजीयात्रा प्रणाली, जो संपर्क रहित हवाई यात्रा को सक्षम बनाती है, ऑफलाइन रही।
तकनीकी समस्याएँ 19 जुलाई को शुरू हुईं, जब वैश्विक स्तर पर कई क्षेत्रों, विशेष रूप से विमानन क्षेत्र में बड़े पैमाने पर व्यवधान उत्पन्न हुआ। यह समस्या क्राउडस्ट्राइक के फाल्कन सेंसर खतरे की निगरानी करने वाले सॉफ़्टवेयर द्वारा एक अपडेट भेजे जाने के बाद तकनीकी गड़बड़ी से उत्पन्न हुई, जिसके कारण माइक्रोसॉफ्ट का विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम क्रैश हो गया। क्राउडस्ट्राइक, एक वैश्विक साइबर सुरक्षा फर्म जो माइक्रोसॉफ्ट को एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की आपूर्ति करती है, ने अपने सॉफ़्टवेयर में समस्या की पहचान की और समाधान पेश किए।
दिल्ली एयरपोर्ट पर, अनाम सूत्रों ने बिजनेस टुडे को बताया कि शनिवार को भी इंडिगो के काउंटरों पर लंबी लाइनें लगी रहीं। एयरलाइन के कर्मचारियों ने कहा कि देरी माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से सिस्टम में आई रुकावट के कारण हुई, जिसका समाधान अभी भी उनके लिए पूरी तरह से नहीं हो पाया है।
एक यात्री ने बताया कि शनिवार को इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर ज़्यादातर उड़ानें देरी से चल रही थीं। उन्होंने कहा, “मैं लंदन जा रहा हूँ और मेरी उड़ान कम से कम आधे घंटे की देरी से चल रही है। हवाई अड्डे के बाहर लंबी कतार लगी हुई है। ज़्यादातर उड़ानें देरी से चल रही हैं।
मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर एक यात्री ने एएनआई को बताया कि उन्हें आउटेज के कारण कई समस्याओं का सामना करना पड़ा और वे पूरी रात सो नहीं पाए। “मैं कल मुंबई से बेंगलुरु जा रहा था। फ्लाइट रद्द हो गई… हालाँकि हमें सेवा प्रदान की गई थी, लेकिन उन्होंने हमें समायोजित नहीं किया। हमें पूरी रात इंतजार करना पड़ा और पूरी रात सो नहीं पाए।
मुंबई एयरपोर्ट के एक सूत्र ने बिजनेस को बताया कि 19 जुलाई को माइक्रोसॉफ्ट द्वारा परिचालन बहाल करने की घोषणा के बाद भी इंडिगो ने मैन्युअल तरीके से परिचालन जारी रखा। उन्होंने मैन्युअल बोर्डिंग पास जारी किए और बोर्डिंग प्रक्रिया को मैन्युअल तरीके से संचालित किया, जिससे और अधिक देरी हुई।
इंडिगो, स्पाइसजेट, एयर इंडिया और विस्तारा समेत प्रमुख भारतीय एयरलाइनों को भी काफी व्यवधान का सामना करना पड़ा। शुक्रवार को इंडिगो ने वैश्विक सिस्टम आउटेज का हवाला देते हुए पूरे भारत में करीब 200 उड़ानें रद्द कर दीं।
इसके अलावा, चेन्नई हवाई अड्डे पर उड़ानें भी बाधित हुईं और दूसरे दिन भी ब्लू स्क्रीन त्रुटि के कारण हवाई यातायात प्रभावित हुआ।
मालदीव के लिए फ्लाइट पकड़ने आए प्रभाकरन नामक यात्री ने कहा कि उसे नहीं पता कि कहां ठहरना है। “कल (रविवार) से मेरा वर्क परमिट खत्म हो जाएगा, इसलिए मुझे आज (शनिवार) मालदीव जाना है, लेकिन फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से मुझे कल जाने को कहा गया है। मुझे नहीं पता कि कहां ठहरना है और नौकरी का भरोसा भी है या नहीं,” उसने कहा।
एक अन्य यात्रा न कहा, “म श्रालका का एक माडकल डॉक्टर हूँ। मुझे व्याख्यान देने के लिए भुवनेश्वर जाना था, लेकिन कल रात मेरी उड़ान रद्द हो गई। फिर आज सुबह, मुझे भुवनेश्वर वापस जाने के लिए कोई उड़ान नहीं मिल पाई। इसलिए मैं श्रीलंका वापस जा रहा हूँ, लेकिन अब मुझे कोई उड़ान नहीं मिल पा रही है, इसलिए मैं यहाँ फंस गया हूँ।”
शुक्रवार को, माइक्रोसॉफ्ट विंडोज उपयोगकर्ताओं को “ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ” त्रुटि का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उनके कंप्यूटर बंद हो गए या पुनः चालू हो गए।
इस व्यवधान ने विभिन्न क्षेत्रों की अनेक कंपनियों को प्रभावित किया, जिनमें एयरलाइन, बैंक, खाद्य श्रृंखलाएँ, ब्रोकरेज फर्म, समाचार संगठन और रेलवे नेटवर्क शामिल हैं। यात्रा उद्योग पर इसका विशेष असर पड़ा, जिसके कारण दुनिया भर में बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी हुई।
एक अन्य यात्री ने कहा, “मैं श्रीलंका का एक मेडिकल डॉक्टर हूँ। मुझे व्याख्यान देने के लिए भुवनेश्वर जाना था, लेकिन कल रात मेरी उड़ान रद्द हो गई। फिर आज सुबह, मुझे भुवनेश्वर वापस जाने के लिए कोई उड़ान नहीं मिल पाई। इसलिए मैं श्रीलंका वापस जा रहा हूँ, लेकिन अब मुझे कोई उड़ान नहीं मिल पा रही है, इसलिए मैं यहाँ फंस गया हूँ।”
शुक्रवार को, माइक्रोसॉफ्ट विंडोज उपयोगकर्ताओं को “ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ” त्रुटि का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उनके कंप्यूटर बंद हो गए या पुनः चालू हो गए।
इस व्यवधान ने विभिन्न क्षेत्रों की अनेक कंपनियों को प्रभावित किया, जिनमें एयरलाइन, बैंक, खाद्य श्रृंखलाएँ, ब्रोकरेज फर्म, समाचार संगठन और रेलवे नेटवर्क शामिल हैं। यात्रा उद्योग पर इसका विशेष असर पड़ा, जिसके कारण दुनिया भर में बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी हुई।